【2025年最新】Instagramで「本人確認にご協力ください」と表示される6つの原因と解決方法

Instagramで「本人確認にご協力ください」と突然表示されて困っている……。

本人確認の手続きをどう進めればいいのか知りたい！

Instagramを利用していると、このような悩みに直面する方も多いのではないでしょうか。

「本人確認にご協力ください」の表示は、アカウントの凍結やバグではありません。

Instagramがユーザーの安全を守るために実施しているセキュリティ機能の一つです。

本記事では、Instagramで「本人確認にご協力ください」と表示される原因と解決方法をわかりやすく解説します。

本人確認が通らない場合の対処法や、今後本人確認を求められないための予防策も紹介するので、最後までご覧ください。

本記事の内容を参考にすれば、突然のメッセージにも慌てず対処でき、安心してInstagramを利用し続けられるでしょう。

Instagramで「本人確認にご協力ください」と表示される6つの原因

Instagramで「本人確認にご協力ください」と表示される原因は、主に以下の6つです。

それぞれの原因について詳しく見ていきましょう。

①利用状況から本人確認が必要と判断されている

Instagram側が「このアカウントは本当に本人が使っているのか」と疑った場合に、本人確認が求められます。

そのため、普通に使えていたアカウントでも、急に本人確認が表示された経験がある方もいるでしょう。

例えば、異なる端末や地域からのログインがあった場合、システムは不正アクセスの可能性を検知します。

また、短時間での大量フォローやいいねなど、通常とは異なる操作が検出された際にも確認を求められるのです。

これはInstagramのセキュリティがしっかり機能している証拠でもあります。

不正アクセスや乗っ取りを防ぐための重要な仕組みなので、落ち着いて手続きを進めましょう。

②新しく作成したアカウントに初期認証が実施されている

Instagramでは新規アカウントを作成すると、自動的に本人確認のフローが実施されることがあります。

これはスパムアカウントやボットの大量作成を防ぐための仕組みです。

プロフィールの記入項目に空白がある場合や、電話番号・メールアドレスを使い回している場合は、確認手続きが入りやすくなります。

また、以前使っていたアカウントを削除した直後に新規作成した場合も同様です。

上記に該当しない場合でも、本人確認が求められることはあります。

異常がなくても初期段階で確認されるのは「通常のプロセス」と考えて問題ありません。

③プロフィール情報や年齢設定を短期間に変更している

Instagramでは、プロフィール情報を短期間に何度も変更すると、セキュリティ上の理由から本人確認を求められることがあります。

頻繁な変更で本人確認が求められる情報には、名前やユーザーネーム・メールアドレス・電話番号などが該当します。

特に年齢設定の変更は注意が必要です。

Instagramでは利用可能年齢が13歳以上と定められており、18歳未満から18歳以上への変更時には年齢認証が必要になります。

これらの行動は、なりすましやアカウント売買、規約違反の疑いを招く可能性があるのです。

急な情報変更にはシステムが敏感に反応するため、必要以上に編集するのは控えるのがよいでしょう。

④決済機能を利用しようとしている

Instagramでショッピング機能の利用や広告出稿など、決済に関わるサービスを使おうとする場合、本人確認が求められることがあります。

これはビジネスアカウントの信頼性を確保するための措置です。

法令遵守と不正対策の観点から、本人情報の整合性がより厳しく確認されます。

また、販売エリアの拡張や海外向け配送の追加など、商品提供の形態に変化があった場合も追加の確認が表示されるケースも少なくありません。

場合によっては、本人確認書類の提出や動画による顔認証などが必要になることもあります。

⑤不審なログインや操作が検出されている

Instagramは、ログインアクセスや投稿頻度、反応速度などのアクティビティを機械学習のアルゴリズムで監視しています。

そのため、見覚えのない端末や複数地域からの不正アクセスが検出されると、本人確認が発生するのです。

例えば、夜中に短時間で大量のフォローやDM送信を繰り返すような行動は「異常な状態」と判断されます。

また、外部ツールでの不正ログイン痕跡がある場合も同様です。

こうした自動防御は、SNS特有のトラブルを未然に防ぐためのものといえます。

なお、ロックされる理由に心当たりがない場合でも、落ち着いて手続きを進めれば解除可能です。

⑥ガイドラインに反する疑いのある行動が確認されている

Instagramでは、コミュニティガイドラインに違反する行為があった場合、本人確認を求められることがあります。

過去に違反行為を犯したことがある場合も、再度確認が必要になる可能性があるのです。

具体的には、不適切な投稿やコメント、スパム行為、他のユーザーへの嫌がらせなどが該当します。

フォロワーやいいねを人為的に集める行為も禁止されています。

また、フォロー管理やリム通知、コメント管理を目的としたサードパーティ製アプリの使用が、不誠実なアクティビティと判断されるケースも少なくありません。

Instagramで「本人確認にご協力ください」が表示された場合の解決方法

「本人確認にご協力ください」と表示された場合の解決方法は、主に以下の5つです。

それぞれの手順を順番に確認していきましょう。

①登録済みのアカウント情報が正しいか確認する

まずはアカウントに登録している情報が正確かどうかを確認しましょう。

メールアドレスや電話番号、生年月日などが現在有効なものであるかチェックするのが重要です。

また、電話番号が変わったのにInstagramに登録していた番号を放置して、認証コードを受け取れずにログイン不可となるケースが多発しています。

そのため、古いメールアドレスのままになっていないかも確認が必要です。

なお、情報に誤りがなければ、本人確認プロセスはスムーズに進めやすくなります。

事前に見直しておくことで、トラブル回避にもつながるでしょう。

②顔写真付きの公的身分証明書を準備する

Instagramからの指示に従い、本人確認書類を準備します。

本人確認書類として使用できるのは、有効期限内かつ加工されていない公的な書類に限られる点は知っておきましょう。

公的な書類とは、運転免許証やパスポート、マイナンバーカードなどです。

学生の場合は学生証、免許を持っていない場合は健康保険証と他の補助書類の組み合わせでも対応可能な場合があります。

ただし、書類は鮮明に撮影し、氏名や生年月日がはっきりと読み取れるようにしてください。

不備があると再提出を求められる可能性があるため、事前に確認しておくことが大切です。

③Instagramの案内に従って本人確認情報を提出する

画面に「セルフィー動画の撮影」や「身分証明書のアップロード」などの指示が出た場合は、案内どおりに対応しましょう。

指示された方法を選択し、必要な情報を正確に入力するのがポイントです。

セルフィー動画で本人確認を実施する場合は、年齢確認が完了次第、Meta社とYoti社によって動画が削除されます。

本人確認書類のアップロードを選択した場合は、書類のコピーが暗号化されたうえで安全に保管され、30日後に削除される仕組みです。

④1〜3日ほど審査結果を待つ

本人確認情報を提出したら、審査結果を待ちましょう。

ほとんどの場合、審査は1〜3日程度で完了しますが、時期によっては審査に時間がかかることもあります。

例えば、年末年始やゴールデンウィーク、お盆休みなどの長期連休を挟む場合は、復旧までの日数が長くなる傾向があるのです。

審査プロセス中はアカウントに、一時的にアクセスできなくなることがありますが、焦らず結果を待ちましょう。

なお、Instagramからのメールが、迷惑メールフォルダに入っていないかも定期的にチェックしてください。

本人確認が通らないときに見直すポイント

本人確認が通らない場合は、以下のポイントを見直してみましょう。

書類の反射や画質不良、名前の不一致などが審査で弾かれやすい原因として挙げられます。

書類の四隅が切れていたり、光の反射で文字が読みにくくなっていないかを確認してください。

また、結婚後に旧姓のままの書類を使用している場合や、アカウント名と本名が異なる場合も審査が通りません。

判断が難しい画像認証が表示された場合は「スキップ」をタップして別の画像に切り替えるのも有効です。

認証コードの有効期限切れにも注意し、時間内に入力を完了させましょう。

Instagramで本人確認後も問題が解決しない場合の対処法

本人確認を完了しても問題が解決しない場合の対処法として、主に以下の3つがあります。

状況に応じて適切な方法を選択してください。

①ヘルプセンターからサポートに問い合わせる

本人確認を完了しても解決しない場合は、Instagramのヘルプセンターからサポートに問い合わせましょう。

アプリ内の「設定とアクティビティ」から「ヘルプ」を選択し、「問題を報告」をタップします。

報告方法は2種類あり、「問題が発生した画面に戻ってスマートフォンをシェイク」または「シェイクせずに問題を報告」から選択可能です。

前者を選択すると、より早く問題を発見してもらえるケースもあります。

報告したい問題の内容を入力し、問題発生時のスクリーンショットなどを添付して送信してください。

送られた内容に応じて、Instagram側による対応を待ちましょう。

②異議申し立てを行い再審査を依頼する

コミュニティガイドラインに反していないにもかかわらず、制限がかかった場合は、異議申し立てを行えます。

Meta社が提供するInstagramのヘルプセンターにアクセスし、専用フォームから入力を進めてください。

氏名、メールアドレス、Instagramユーザーネーム、携帯電話番号と共に、異議申し立てを行いたい理由を記載しましょう。

プロアカウントを運用している場合は、事業内容を証明する公的文書の写しの提出が必要になるケースもあります。

なお、異議申し立てからアカウント復旧までには、1週間〜1か月程度かかることも珍しくありません。

また、アカウント停止から14日以内に申し立てを行わないと削除対象となるため、早めに対処しましょう。

③一時的に別アカウントを作成して情報発信を続ける

どうしてもエラーが解消されない場合は、他のSNSを活用して情報発信を続けるのもおすすめです。

ビジネスやアフィリエイトの案件を複数抱えている方は、Instagramに依存しすぎないリスク分散が重要になります。

また、一時的に別のInstagramアカウントを作成して、運用を続けることも選択肢の一つです。

ただし、凍結されたアカウントと同じ端末や回線を使用すると、新しいアカウントにも影響が出る可能性があるため注意してください。

公式サポートへの問い合わせと並行して、複数のプラットフォームを併用することで、被害を最小限に食い止められるでしょう。

Instagramで本人確認を求められないようにするための予防策

今後本人確認を求められないようにするためには、日頃からの予防策が重要です。

それぞれの予防策について詳しく解説します。

①アカウント情報を常に最新の状態に保つ

本人確認をスムーズに進めるためには、登録情報を常に最新の状態に保つのが重要です。

メールアドレスや電話番号など、連絡先の有効性を定期的にチェックしましょう。

電話番号を変更した場合は、速やかにInstagramの登録情報も更新してください。

古い番号のままだと、認証コードを受け取れずに手続きが進まなくなることがあります。

また、プロフィール情報に空白がないか、生年月日が正確に登録されているかも確認しておくと安心です。

情報を定期的に更新しておくことで、万が一の際にもスムーズに対応できるでしょう。

②二段階認証を有効化してセキュリティを強化する

アカウントのセキュリティを強化するために、二段階認証の設定を行いましょう。

二段階認証とは、パスワードに加えてもう一つの認証ステップを設けることで、不正アクセスを防ぐ仕組みです。

二段階認証の設定は、以下の手順で行います。

二段階認証の設定では、SMSによる認証か、Duo MobileやGoogle認証システムなどの認証アプリを選択できます。

認証アプリを使用する方法がセキュリティレベルが高くおすすめです。

プロフィール画面に移動右上のハンバーガーメニューをタップアカウントセンターをタップパスワードとセキュリティをタップ二段階認証をタップアカウントを選択して設定を進める

③コミュニティガイドラインに沿った投稿・行動を心がける

Instagramのコミュニティガイドラインを遵守することが、アカウント保護の基本です。

写真や動画は自分で撮影したもののみを投稿し、他人の著作物を無断で使用しないようにしましょう。

いいねやフォローを人為的に集める行為や、同じコメントやコンテンツを繰り返し投稿する行為は禁止されています。

スパムメッセージの送信や、不正なリンクの共有も避けなければなりません。

また、暴力的な表現や差別的な発言、過度に露出のある画像なども制限の対象となります。

ガイドラインの内容を正しく理解し、投稿前には自分のコンテンツが適切かどうかを確認する習慣をつけてください。

④複数アカウントを安全に管理する

複数のInstagramアカウントを運用している場合は、それぞれを適切に管理することが重要です。

1つのアカウントで違反行為が検出されると、同じ端末やIPアドレスで利用している他のアカウントにも影響が及ぶ可能性があります。

そのため、各アカウントには、異なるメールアドレスと電話番号を紐付けておくのがおすすめです。

また、パスワードもアカウントごとに別のものを設定し、使い回しは避けてください。

企業アカウントを複数の担当者で管理する場合は、アクセス権限を適切に設定し、退職者のログイン情報は速やかに変更しましょう。

定期的にログイン履歴を確認し、見覚えのないデバイスからのアクセスがないかチェックするのも大切です。

⑤サードパーティ製アプリとの連携を最小限にする

フォロワー管理やリム通知、自動いいねなどを目的としたサードパーティ製アプリの使用は控えましょう。

Instagramは、ボットや偽アカウントを利用するアプリの使用を明確に禁止しています。

これらのアプリからInstagramアカウントにログインして、アカウント停止のペナルティを受けるケースは決して少なくありません。

写真編集アプリなど、アカウントに問題がないものは例外ですが、自動化ツール全般は使用しないのが無難です。

すでに連携しているアプリがある場合は、設定画面から確認し、不要な連携は解除しておきましょう。

もし、連携アプリが原因で「不審なログイン試行が検知されました」と警告された場合は、速やかに連携を解除してください。

本人確認の仕組みを理解して安全にInstagramを利用しよう

Instagramで「本人確認にご協力ください」と表示されるのは、ユーザーの安全を守るためのセキュリティ機能が働いている証拠です。

アカウントの凍結やバグではないため、慌てる必要はありません。

本人確認が求められる原因は、アカウントの利用状況や新規作成時の認証、プロフィール情報の変更など多岐にわたります。

まずは原因を特定し、適切な手続きを進めることが大切です。

また、普段からアカウント情報を最新に保ち、二段階認証を有効にしておくことで、不正アクセスのリスクを減らせます。

万が一本人確認を求められた場合も、本記事で紹介した解決方法を参考にしながら、落ち着いて対処してください。

sizuru wizでは、250社以上のInstagramアカウントを運用代行する中でわかったインスタの運用ノウハウ資料を無料で公開しています。

下記の画像リンクからLINEのお友達登録をしていただくと、運用代行の相談ができるだけでなく、Instagramの運用ノウハウ資料も無料でダウンロードできます。

本格的にInstagramを運用したい方は、ぜひご活用ください。

sizuru wiz

SNS運用代行

InstagramYouTubeContact

250社以上のInstagramアカウントを運用代行する、Instagram運用のプロフェッショナル集団。代表：時代と寝る女 あいめこ